Condizioni generali

Condizioni generali di vendita, consegna e pagamento

Aspetti generali
A tutte le consegne si applicano esclusivamente le presenti condizioni generali di vendita, consegna e pagamento che con la presente l’acquirente accetta espressamente in modo vincolante.

 

Prezzi
I prezzi s’intendono in franchi svizzeri (CHF) escluse l’IVA, le tasse SWICO, le spese postali e d’imballaggio dal magazzino di Au. Sono fatte salve in qualsiasi momento modifiche dei prezzi dovute al corso di cambio.

Prezzo dispositivi in CHF	Tasse SWICO in CHF
50.00 - 250.00	0.40
251.00 - 1000.00	2.50
1001.00 - 6000.00	6.00
6000.00 - 30000.00	20.00

Sovrapprezzo per piccole quantità

Per ordini inferiori a CHF 50.- viene addebitato un supplemento di quantità minimo di CHF 20.-. Il supplemento viene aggiunto automaticamente al carrello durante il processo di ordinazione, se il valore dell'ordine è inferiore a CHF 50.-.

 

Costi di spedizione
Vengono addebitate le spese sostenute per la spedizione e l’imballaggio. Inviamo le nostre ordinazioni per raccomandata e con Posta A. Le consegne vengono effettuate solo in Svizzera e nel Lichtenstein.
Per gli ordini online applichiamo una tariffa forfettaria di 16 franchi svizzeri, indipendentemente dal valore e dal peso.

 

Stipula del contratto
Le ordinazioni inoltrate via internet, per e-mail, telefono e fax sono vincolanti. I dati dei listini e dei dépliant non sono vincolanti e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

 

Condizioni di pagamento
30 giorni netto da data fattura. In caso di ritardi nei pagamenti ci riserviamo di addebitare gli interessi di mora e di rifiutare le successive consegne. La consegna avviene a vista fattura o dietro pagamento anticipato. In caso di nuovi clienti ci riserviamo di effettuare la consegna dietro pagamento anticipato.

** Desideriamo informarvi che a partire dal 1. gennaio 2026, verrà applicata una tariffa di CHF 3.50 per le fatture cartacee.

Questa tariffa si applica a ogni fattura e ha lo scopo di contribuire a ridurre il consumo di carta e a minimizzare il nostro impatto ambientale.

Per i clienti che preferiscono ancora le fatture cartacee, continuiamo a offrire questo servizio, ma al prezzo di CHF 3.50 per fattura.

La registrazione è semplice: info@chauvin-arnoux.ch **

Il team Chauvin-Arnoux

 

Termine di consegna
La consegna viene eseguita dal magazzino o conformemente al termine di consegna indicato nella conferma d’ordine. Un ritardo nella consegna non dà al cliente né il diritto al recesso dal contratto né a un risarcimento danni.

 

Danni derivanti dal trasporto e difetti

Eventuali danni da trasporto o colli mancanti devono essere segnalati immediatamente al vettore al momento del ritiro della merce e devono essere confermati per iscritto da quest’ultimo.

Eventuali difetti devono esserci comunicati per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento della merce. I prodotti oggetto di reclamo devono esserci restituiti entro 10 giorni dalla segnalazione del difetto.

 

Restituzioni
Le restituzioni sono ammesse solo previo accordo con noi.

 

Garanzia

Se, nonostante l'accurato controllo di qualità, si verificano difetti del dispositivo, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla data di consegna (3 mesi per gli accessori e le parti soggette a usura). Dopo questo periodo, il produttore fornisce una garanzia di 6 mesi su tutti i componenti dell'apparecchio riparati o sostituiti. La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, dall'apertura dell'apparecchio o dall'uso della forza.

Il produttore non è responsabile per eventuali danni conseguenti o se il prodotto non viene utilizzato come previsto. In caso di guasto dell'apparecchio durante il periodo di garanzia, l'apparecchio verrà riparato o calibrato gratuitamente. Le spese di trasporto sono a carico del mittente. Il produttore si riserva il diritto di sostituire il dispositivo o parti del dispositivo invece di ripararlo. Se il guasto è dovuto a un uso improprio o all'uso della forza, i costi saranno addebitati dal produttore. In questo caso, su richiesta, verrà fornito un preventivo di spesa prima dell'inizio della riparazione.
La responsabilità del prodotto è limitata ai diritti previsti dalla legge. Ogni ulteriore responsabilità di qualsiasi tipo è espressamente esclusa.

 

Servizi

Per le riparazioni in garanzia valgono le condizioni di garanzia del produttore. Se il produttore rifiuta la garanzia in base alle sue disposizioni, ciò comporterà un preventivo o una riparazione a pagamento. I motivi del rifiuto sono generalmente danni causati da influssi esterni, manipolazione impropria dei prodotti/dispositivi, apertura da parte del cliente o modifiche indipendenti ai prodotti/dispositivi acquistati o difetti non rilevabili.

In caso di riparazione, vi preghiamo di comunicarci con la massima precisione possibile il difetto individuato. Una descrizione precisa e comprensibile del guasto ci aiuterà a ridurre al minimo i tempi di riparazione. Il tempo medio di riparazione è di 5-10 giorni lavorativi. Sempre in base alla disponibilità di materiali, pezzi di ricambio e catene di fornitura intatte.

 

Stime dei costi

Vengono preparati se una richiesta di garanzia viene rifiutata o su richiesta del cliente. Il termine per la risposta del cliente è di 30 giorni. Il dispositivo viene conservato da noi per un massimo di 12 settimane dopo l'invio del preventivo di spesa. Allo scadere del termine del preventivo di spesa e in assenza di una risposta da parte del cliente, il diritto di restituzione del cliente decade. Chauvin Arnoux AG può disporre della merce o del dispositivo liberamente e senza alcun compenso.

L'elaborazione di un preventivo di spesa è soggetta a spese se il cliente rifiuta la riparazione. La preparazione di un preventivo di spesa sarà addebitata per un minimo di 80 franchi svizzeri e, se il cliente desidera restituire la merce, più le spese di spedizione. Per i dispositivi che non presentano un guasto rilevabile, verranno addebitati costi pari a 80 franchi svizzeri più le spese di spedizione.

Se la riparazione non è più economicamente conveniente, saremo lieti di offrirvi un nuovo apparecchio.

Protezione dei dati
Tutti i dati vengono trattati in modo strettamente confidenziale e non sono resi accessibili a terzi.

 

Luogo di adempimento
Se non espressamente concordato altrimenti, il luogo di adempimento per le consegne della nostra merce e per i vostri pagamenti dei prezzi è la nostra sede commerciale.

 

Modifiche
Le modifiche o le integrazioni successive alle presenti CG diventano parte integrante del contratto a meno che non ci si opponga entro 30 giorni.